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【崗位職責】
1、?根據預訂優質快速的為客人辦理入住手續，依客人喜好予以排房。向客人介紹酒店各種宣傳促銷活動及推銷給溫德姆酒店集團非會員，吸引新會員的加入。
2 、?熱情友好的問候客人，對客人的合理需求予以積極恰當的回應及有效的滿足。準確提供各種信息如：酒店營業場所的營業時間及促銷計劃等。
3、?對自己權限范圍內不能予以解決的問題和需求，及時反饋給相應部門和人員予以解決。
4、?禮貌的接聽所有來電，及時恰當的應客人要求處理各種郵件及轉交物品等。
5、?沉著冷靜的應對和處理各類客人投訴。
【崗位要求】
1、有一定的英語基礎；
2、五官端正，形象良好；
3、普通話標準，語言溝通能力良好；
4、熟悉Opera系統有相關工作經驗者優先。

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